EMI教學助理應如何共築師生間的橋樑，促進有效溝通？
發佈時間： 2022-10-31 11:13:50
【記者張昭偉／報導】
為培養EMI教學助理具備營造友善全英語溝通課室環境之能力，國立臺灣師範大學教務處教學發展中心於10月25日邀請本校英語學術素養中心張文嘉專任教師，分享EMI教學助理於協助EMI課程時的全英語溝通訣竅。文嘉老師結合講述與實作，以實作練習為主，講述為輔的方式，透過學員們於課程中的實戰練習，有效提高學習成效，更有助於EMI教學助理將上述訣竅，運用於協助EMI課程過程中與授課教師和學生互動之中。
課程公告：理性與感性，兼容並蓄
一學期的開始，EMI教學助理必須寄送課程公告及歡迎信，告訴學生課程的重要事項。因此，EMI教學助理必須先確認寫信的目的，亦或是教授期許的課程目標，才會比較好構思信件內容。此外，安撫修習EMI課程的學生情緒也非常重要，學生修習EMI課程的壓力自然會比修一般課程時來得更大，因此，安定學生心情並鼓勵他們，也是撰寫公告信的一大要素。除了提及寫信的目的外，文嘉老師也提醒信件的開頭，標題必須簡明扼要，學生才能一目了然。例如：重要訊息可列點說明，而不是讓學生讀一篇長文，吸收多餘的資訊，必要時助理亦可用粗體或不同顏色強調重點，好讓學生分辨訊息的重要性；在構思信件內容時，助理也必須注意校內外政策的變動，因時、地制宜，像是疫情的變化、EMI課程的注意事項等等，才能讓課程公告臻於完善；同時，信函的最後，EMI教學助理也要附上自己的聯絡方式與回信時間，方便同學寫信聯繫，亦避免修課學生在最後關頭，才通信聯絡要事。
邀請信函：展現專業，誠心邀約
除了課堂上的公告信，EMI教學助理有時也需要寫信邀請其他教授或講師到教室演講。張文嘉講師提及，在寫課程公告信的注意事項都可以應用到邀請函中，但還有其他地方需要注意，建議EMI教學助理須使用學校官方帳號撰寫信件，保持專業，也可表明自己的身分，留下聯絡電話，這樣收件人若有急事，才可以即時聯絡。再者，邀請信中內容須清楚說明演講的各項資訊，像是時間、地址、聽眾身分等等，以利演講人準備事前工作。最後，信件一定要包含問候語，以尊重且誠摯的態度邀請講者與會，才能旗開得勝。
溝通策略：知彼知己，對答如流
文嘉老師從「如何問問題」和「回答問題」兩個面向，分享英語溝通的策略與方法。首先，回應學生訴求的策略就是「傾聽—重述—處理問題」。針對課堂學生的疑問，EMI教學助理可先仔細聆聽學生的疑惑，接下來試著重整學生的問題，並換句話說，確認自己是否有瞭解學生的需求，若有歧義，也要當下澄清，以確保收到正確的訊息，再者，身為EMI教學助理，也需要提供足夠的課堂資訊與資源，利於學生找答案，培養解決問題的能力；跟教授的對談亦是如此，藉由上述的溝通策略，既可以促進師生間的關係，訊息流通更順利，更可使教學成效倍增。
善用科技工具：增進自我，並促進有效溝通
在講座中，講師建議EMI教學助理可以使用Grammarly和Quillbolt等文法校正軟體，確認自己的內容是否有誤，避免出錯，促進有效溝通外，同時也可以減緩使用英文寫作的焦慮。此外，若是要搜尋特定詞彙的搭配詞 (Collocation)，也可以使用Linggle和Netspeak兩個網站，一方面確保表意清晰，傳遞正確的資訊，另一方面也能更精進英文寫作表達能力。如何增進自我英文書寫能力，則可透過文書軟體Wordtune學習多樣的表達方式（即改述、換句話說，Paraphrasing），運用不同的句型表達相似的概念，讓母語並非英語的使用者不僅可以表意正確，更能精進自我的英語能力。
