秦琍琍老師分享課堂溝通零距離的秘密
發佈單位： 教學發展中心學生學習促進組發佈時間： 2016-04-28 09:41:24
【教學發展中心報導】
「我宣布了事情，但同學好像還是不太懂？」、「進入班級面對學生不知道要怎麼開口說話？」、「要怎麼做好協助教師與學生之間的橋樑角色呢？」相信許多教學助理可能會有同樣的心聲，無論是透過網路或是實際面對學生與老師，有許多事情需要溝通，要如何正確表達自己的意思並避免誤會的產生呢？教學發展中心於105年4月26日辦理「課堂溝通零距離」講座，邀請世新大學口語傳播學系的系主任秦琍琍教授為同學解惑，透過秦老師深入淺出的演講內容，搭配影片、實例與活動，以及活潑生動的講解，讓同學札實的上了一課。
良好的溝通者，同時也是展演者、說故事者
通常我們都知道，溝通者是訊息傳遞者，可能是教導者也可能是領導者，但秦老師提出，溝通者不只是說話、領導而已，更應該是展演者與故事者的角色，尤其是可以觸動人心的故事。但是，要如何把故事說得好呢？得從觀眾的角度思考，想想觀眾想聽什麼？他們是誰？他們的目的是什麼？這些是溝通前需要思考的提點。
演講一開始，秦老師便讓大家說說參與的原因，並安排BINGO活動讓同學收集彼此的簽名並做30秒自我介紹，教學發展中心陳佩英副主任也與同學同樂，並在30秒自我介紹中做了簡潔有力的示範，秦老師藉此活動讓大家練習口語表達，也從中得知大家來的目的。
而在內容方面須注意起承轉合的結構，同時善用非語言輔助說話，適時的再加上一些幽默的話語，便能讓口語表達更順遂，這些是基本的「心法」，但最重要的還是要能夠「用心」，用生命去影響其他生命，秦老師便舉了卡內基教授的演講作為例子。
清楚角色定位、換位思考，再加上一些創意，TA溝通零距離！
講解並練習完口語表達與溝通之後，接著進入演講的核心－課堂中的溝通，角色定位必須清楚，與會同學大部分是教學助理，秦老師詢問大家認為教學助理是怎麼樣的角色，有的同學說是協助教師教學，有的同學說是協助班級管理，在釐清自己的角色定位後，呼應前面的演講內容，要能從學生的角度換位思考，了解他們的需求，思考如何協助學生。有的教學助理有機會帶討論，秦老師也教大家提問的技巧，須兼顧多數與少數意見，並且循序漸進，適時的舉例說明、問一些假設性的問題，而教學助理也要善於觀察學生的反應，透過學生的回答掌握學生的狀況，並且給予鼓勵與回饋，可以增強學生回答的意願。秦老師也分享了一些有趣的例子談創意，她認為創意思考是可以練習的，不妨從打破舊有思維、訓練敏銳的觀察力和聯想力，適時地將創意加入，讓溝通與教學變得更有趣。秦老師在演講的最後提到，最近的距離就是心，以用心與熱情，再加上溝通表達的技巧，相信大家都能溝通「零」距離！
