活動花絮

秦琍琍老師分享課堂溝通零距離的秘密

發佈單位: 教學發展中心學生學習促進組
發佈時間: 2016-04-28 09:41:24

【教學發展中心報導】

「我宣布了事情,但同學好像還是不太懂?」、「進入班級面對學生不知道要怎麼開口說話?」、「要怎麼做好協助教師與學生之間的橋樑角色呢?」相信許多教學助理可能會有同樣的心聲,無論是透過網路或是實際面對學生與老師,有許多事情需要溝通,要如何正確表達自己的意思並避免誤會的產生呢?教學發展中心於105年4月26日辦理「課堂溝通零距離」講座,邀請世新大學口語傳播學系的系主任秦琍琍教授為同學解惑,透過秦老師深入淺出的演講內容,搭配影片、實例與活動,以及活潑生動的講解,讓同學札實的上了一課。

良好的溝通者,同時也是展演者、說故事者

通常我們都知道,溝通者是訊息傳遞者,可能是教導者也可能是領導者,但秦老師提出,溝通者不只是說話、領導而已,更應該是展演者與故事者的角色,尤其是可以觸動人心的故事。但是,要如何把故事說得好呢?得從觀眾的角度思考,想想觀眾想聽什麼?他們是誰?他們的目的是什麼?這些是溝通前需要思考的提點。

演講一開始,秦老師便讓大家說說參與的原因,並安排BINGO活動讓同學收集彼此的簽名並做30秒自我介紹,教學發展中心陳佩英副主任也與同學同樂,並在30秒自我介紹中做了簡潔有力的示範,秦老師藉此活動讓大家練習口語表達,也從中得知大家來的目的。

而在內容方面須注意起承轉合的結構,同時善用非語言輔助說話,適時的再加上一些幽默的話語,便能讓口語表達更順遂,這些是基本的「心法」,但最重要的還是要能夠「用心」,用生命去影響其他生命,秦老師便舉了卡內基教授的演講作為例子。

清楚角色定位、換位思考,再加上一些創意,TA溝通零距離!

講解並練習完口語表達與溝通之後,接著進入演講的核心-課堂中的溝通,角色定位必須清楚,與會同學大部分是教學助理,秦老師詢問大家認為教學助理是怎麼樣的角色,有的同學說是協助教師教學,有的同學說是協助班級管理,在釐清自己的角色定位後,呼應前面的演講內容,要能從學生的角度換位思考,了解他們的需求,思考如何協助學生。有的教學助理有機會帶討論,秦老師也教大家提問的技巧,須兼顧多數與少數意見,並且循序漸進,適時的舉例說明、問一些假設性的問題,而教學助理也要善於觀察學生的反應,透過學生的回答掌握學生的狀況,並且給予鼓勵與回饋,可以增強學生回答的意願。秦老師也分享了一些有趣的例子談創意,她認為創意思考是可以練習的,不妨從打破舊有思維、訓練敏銳的觀察力和聯想力,適時地將創意加入,讓溝通與教學變得更有趣。秦老師在演講的最後提到,最近的距離就是心,以用心與熱情,再加上溝通表達的技巧,相信大家都能溝通「零」距離!

 

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